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索引號: 001008010003/2021-153902 公開方式: 主動公開
發(fā)布機構(gòu): 路橋區(qū) 公開日期: 2022-06-01
有效性 文件編號 路政公辦發(fā)〔2021〕2號

關(guān)于印發(fā)《臺州市路橋區(qū)政務(wù)公開線下專區(qū)管理制度》的通知

發(fā)布日期:2022-06-01 10:50 訪問次數(shù):

 

 

 

路政公辦發(fā)20212

 

 

關(guān)于印發(fā)《臺州市路橋區(qū)政務(wù)公開線下專區(qū)

管理制度》的通知

 

各鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處),區(qū)政府直屬各單位:

為貫徹落實各級政務(wù)公開工作要點的要求,根據(jù)《路橋區(qū)政務(wù)公開“線下專區(qū)”建設(shè)方案》,制定《臺州市路橋區(qū)政務(wù)公開線下專區(qū)管理制度》,現(xiàn)將制度印發(fā)給你們,請各單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

 

 

臺州市路橋區(qū)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

          20211214

 

臺州市路橋區(qū)政務(wù)公開線下專區(qū)管理制度

 

第一條 為加強政務(wù)公開線下專區(qū)(以下稱線下專區(qū))建區(qū),規(guī)范線下專區(qū)管理,方便公眾依法、便捷獲取政府信息,為公眾提供更好的政務(wù)服務(wù),根據(jù)省市區(qū)關(guān)于政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)和管理有關(guān)要求,結(jié)合本區(qū)實際,制定本制度。

第二條 線下專區(qū)是指在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)置的為公民、法人和其他組織提供政府信息查閱、依申請公開受理、政務(wù)服務(wù)自助辦理、辦事服務(wù)和政策咨詢服務(wù)等服務(wù),以及開展政務(wù)公開宣傳和公眾意見征集的專用場所。

第三條 線下專區(qū)堅持統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一管理,致力于向廣大群眾和企業(yè)提供權(quán)威性、一站式、快捷化的服務(wù)。

第四條 線下專區(qū)具備八大功能區(qū),即辦事咨詢區(qū)、信息查詢區(qū)、申請受理區(qū)、自助辦理區(qū)、企業(yè)服務(wù)區(qū)、政策解讀區(qū)、政民互動區(qū)、等候休閑區(qū)。

辦事咨詢區(qū)負(fù)責(zé)群眾和企業(yè)對政府信息和政務(wù)服務(wù)的咨詢工作,咨詢服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)、協(xié)助公眾查詢、獲取所需的政府信息,做到高效服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)。

信息查詢區(qū)負(fù)責(zé)提供網(wǎng)上公開政府信息查詢服務(wù),信息查詢區(qū)提供固定的查詢機,常態(tài)化顯示中國·路橋門戶網(wǎng)站政務(wù)公開專頁,供群眾和企業(yè)查詢。同時提供信息公開指南、一件事地圖、路橋年鑒等紙質(zhì)信息查閱,公眾可按照分類標(biāo)識,自行查閱所需信息,查閱后應(yīng)放回原處,嚴(yán)禁私自拿走。

申請受理區(qū)負(fù)責(zé)對依申請公開的網(wǎng)上自助申請、當(dāng)面申請的受理和答復(fù)服務(wù)。對填寫、提交申請有困難的,政務(wù)公開專員應(yīng)當(dāng)協(xié)助辦理。

自助辦理區(qū)負(fù)責(zé)群眾和企業(yè)政務(wù)服務(wù)的自助辦理,以政務(wù)e站為依托,推動服務(wù)事項辦理無紙化、便捷化。

企業(yè)服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)對涉企事項的政務(wù)服務(wù)辦理,從工商注冊、員工社保到企業(yè)注銷等企業(yè)全生命周期的政務(wù)服務(wù)辦理,推動涉企事項一窗受理、全程服務(wù)。

政策解讀區(qū)負(fù)責(zé)涉企政策的解讀工作,匯編涉企政策文本、發(fā)布南官政策講堂、提供政策點單服務(wù)、開展推廣政策評價,讓企業(yè)家真正懂政策、用政策。公眾對政策文件有疑問時,可向線下專區(qū)咨詢服務(wù)人員咨詢。線下專區(qū)咨詢服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)積極、熱情、周到服務(wù),能夠解釋清楚的及時答疑,不能解釋清楚的積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門或向咨詢?nèi)颂峁┫嚓P(guān)職能部門政策咨詢電話協(xié)助辦理。

政民互動區(qū)負(fù)責(zé)群眾和企業(yè)對政府信息公開和政務(wù)服務(wù)事項的建議意見收集、匯總和交辦,推動政民“零距離”。

等候休閑區(qū)負(fù)責(zé)群眾和企業(yè)在辦事服務(wù)和政府信息查閱處理過程中的休閑工作,為政務(wù)服務(wù)更加人性、更具溫度。

第五條 線下專區(qū)設(shè)置意見箱。公眾對線下專區(qū)管理服務(wù)有意見和建議,可填寫《路橋區(qū)政務(wù)公開線下專區(qū)滿意度評價表》提出意見和建議,也可撥打政務(wù)公開投訴電話0576-82957927向臺州市路橋區(qū)政務(wù)公開事務(wù)中心投訴。

第六條 公眾查閱信息和辦理政務(wù)服務(wù)事項時應(yīng)當(dāng)愛護線下專區(qū)設(shè)備設(shè)施,不得故意損壞硬件,安裝非法和無關(guān)軟件,不得利用線下專區(qū)設(shè)備設(shè)施玩游戲或做與政府信息查閱申請、政務(wù)服務(wù)事項辦理無關(guān)事項,嚴(yán)禁利用線下專區(qū)設(shè)備設(shè)施制作和傳播不良信息或進行危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動。

第七條 線下專區(qū)咨詢服務(wù)人員要積極引導(dǎo)公眾有序使用線下專區(qū)設(shè)施設(shè)備,加強對線下專區(qū)設(shè)施設(shè)備的管理與維護,定時巡查設(shè)施設(shè)備運行狀況,保證設(shè)施設(shè)備安全正常運行。自覺維護線下專區(qū)的清潔衛(wèi)生及環(huán)境秩序,嚴(yán)格執(zhí)行疫情期間人員防控要求,防止出現(xiàn)人員聚集和發(fā)生疫情。

第八條 線下專區(qū)提供的查詢、咨詢、申請受理、打印、復(fù)印等服務(wù)不收取任何費用。確需收費的收費標(biāo)準(zhǔn)按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》(國辦函〔2020109)規(guī)定執(zhí)行。

第九條 線下專區(qū)向社會公眾開放時間與政務(wù)服務(wù)中心作息時間保持一致。

第十條 本制度自公布之日起施行。

 

 

信息來源:路橋區(qū)
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